Pages légales

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est [RAISON SOCIALE], dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales. Pour toute question relative à vos données : [EMAIL DPO].

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom, email, mot de passe (chiffré).
• Profil : photo, bio, spécialités (pour les experts).
• Paiement : historique des transactions (géré par Stripe).
• Consultations : contenu des échanges chat/email, notes de consultation.
• Techniques : adresse IP, cookies, données de navigation.

3. Finalités du traitement

• Création et gestion du compte utilisateur.
• Mise en relation clients/experts et réalisation des consultations.
• Traitement des paiements et reversements.
• Notifications par email et in-app (solde bas, abonnement, demande d'avis).
• Respect des obligations légales et comptables.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (inscription et consultations), le respect d'obligations légales (facturation, lutte anti-fraude) et le consentement (notifications, cookies). L'expert consent à la publication de son profil public.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte, puis [X] années après sa clôture pour les obligations comptables et légales. Les données de paiement sont conservées par Stripe selon sa propre politique.

6. Destinataires

Les données sont accessibles à l'équipe d'administration de spiritLink, aux experts (uniquement les données des consultations les concernant) et aux prestataires techniques (hébergeur, Stripe, service d'email). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez à [EMAIL DPO]. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, accès restreints, sauvegardes) pour protéger vos données. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est garantie à 100%.